FAQ

일반 및 제품 질문

수위는 어떤 브랜드인가요?

수위는 혁신적인 스킨케어 및 뷰티 솔루션으로 알려진 프리미엄 K-뷰티 브랜드입니다. 우리의 제품은 첨단 스킨케어 과학과 신중하게 선택된 자연 성분을 결합하여 피부에 필요한 최상의 케어를 제공합니다.

수위 제품은 어디에서 생산되나요?

수위 제품은 최고 수준의 품질과 안전 기준을 준수하여 한국에서 생산됩니다. 우리는 신뢰할 수 있는 성분을 사용하여, 각 제품이 세심하게 제조되었음을 확신합니다.

제품 성분은 어떤가요?

때때로 브랜드는 포장에 있는 제품 설명 및 성분을 업데이트합니다. 저희는 이러한 변경 사항을 최대한 빨리 쇼핑몰에 반영하려고 노력하고 있습니다. 하지만 웹사이트에 기재된 정보와 수령한 제품의 성분이 다를 경우, 가장 최신 성분을 확인하기 위해 제품 패키지를 참고해주세요.

수위 제품은 모든 피부 타입에 적합한가요?

네! 수위제품은 민감한 피부를 포함한 모든 피부 타입에 적합하도록 제조되었습니다. 그러나 특정한 우려 사항이나 알레르기가 있는 경우, 사용하기 전에 성분 목록을 확인하거나 피부과 의사와 상담하는 것을 권장합니다.

수위 제품은 어디서 구매할 수 있나요?

수위 제품은 저희 공식 웹사이트에서 직접 구매할 수 있습니다. 또한, 일부 지정된 소매업체 및 전자상거래 플랫폼에서도 구매 가능합니다. 새로운 구매처에 대한 업데이트는 스레터 구독이나 고고소셜 미디어를 통해 확인하실 수 있습니다.

수위 제품은 동물 실험을 하지 않나요?

물론입니다! 수위는 동물 실험을 하지 않는 것을 약속합니다. 우리는 제품을 동물에게 테스트하지 않으며, 성분이 책임감 있게 공급되도록 보장합니다.

고객 지원팀에 어떻게 연락하나요?

질문이 있거나 도움이 필요하시면, suoui.info@gmail.com으로 이메일 보내주시거나, 웹사이트의 문의 양식을 통해 고객 지원 팀에 연락하실 수 있습니다. 저희는 언제든지 도와드릴 준비가 되어 있습니다.

계정

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결제

어떤 결제 수단이 있나요?

현재 저희 웹사이트에서는 PayPal만 결제 수단으로 이용하실 수 있습니다. 뉴스레터를 구독하고 소셜 미디어를 팔로우하여 새로운 결제 방법에 대한 업데이트를 받아보세요.

수입세가 부과되나요?

저희 웹사이트의 모든 가격에는 이미 모든 세금이 포함되어 있습니다!

주문

주문하려면 계정을 만들어야 하나요?

계정 없이도 주문할 수 있지만, 더 많은 회원 혜택을 원하신다면 수위 웹사이트의 회원으로 가입하셔서 다양한 할인과 헤택을 누리시길 추천드립니다.

주문을 추적할 수 있나요?

네, 주문이 발송되면 이메일로 추적 번호를 보내드립니다. 이를 통해 저희 웹사이트나 배송업체의 사이트에서 직접 주문을 추적할 수 있습니다.

주문을 수정하거나 취소할 수 있나요?

주문이 접수된 후에는 수정이 불가능합니다. 그러나 대부분의 경우 주문 취소는 담당자가 도와드릴 수 있으니. 주문 취소를 원하시면 suoui.info@gmail.com으로 연락하시거나 웹사이트의 문의하기 양식을 이해주세요.

배송

국제 배송이 가능한가요?

독일 내 주문은 50 € 이상일 경우 무료 표준 배송을 제공합니다. 저희 온라인 스토어에서는 다른 유럽 국가로의 국제 배송 옵션도 제공합니다. 추가 정보는 배송 정책을 참고 부탁드립니다.

배송 완료로 표시되는데, 아직 상품을 받지 못했습니다.

배송완료로 표시되지만 상품을 받지 못하신 경우, 먼저 이웃에게 확인해 보시길 권장합니다. 이웃이 귀하 대신 수령했을 가능성이 있습니다.. 여전히 상품을 찾을 수 없으시면, suoui.info@gmail.com으로 문의해 주세요.

내 주문은 어디에서 발송되나요?

수위의 모든 주문은 독일에서 발송됩니다

문제 해결

상품이 누락되었거나 주문과 다른 제품이 왔어요.

suoui.info@gmail.com으로 연락주시거나 저희 웹사이트의 문의 양식을 이용해 주세요. 빠른 해결을 위해 사진과 관련 정보를 함께 보내주시면 도움이 됩니다!

상품이 손상된 상태로 도착했습니다. 무엇을 해야 하나요?

손상된 제품을 받으셨다면 포장재와 포장 재료를 그대로 보관해주시고, 즉시 suoui.info@gmail.com으로 연락해 주세요.

반품은 어떻게 하나요?

반품 방법에 대한 자세한 사항은 저희 반품 정책을 참고해 주세요.

제품을 교환할 수 있나요?

결함이 있거나 손상된 경우에만 교환을 제공합니다. 동일한 제품으로 교환해야 하는 경우, suoui.info@gmail.com으로 이메일을 보내주시고 제품을 제공된 주소로 발송해 주세요.

추가 도움이 필요하신가요?

추가 도움이 필요하시면 언제든지 suoui.info@gmail.com에 문의하시면 기꺼이 도와드리겠습니다.