FAQ
Allgemeine und Produktfragen
Was ist Suoui?
Suoui ist eine hochwertige K-Beauty-Marke, die für ihre innovativen Hautpflege- und Schönheitslösungen bekannt ist. Unsere Produkte sind darauf ausgelegt, deine Haut tief zu nähren und zu revitalisieren, indem sie fortschrittliche Hautpflegetechnologie mit sorgfältig ausgewählten natürlichen Inhaltsstoffen kombinieren, um deiner Haut die Pflege zu geben, die sie verdient.
Wo werden Suoui-Produkte hergestellt?
Suoui-Produkte werden in Südkorea hergestellt und entsprechen den höchsten Qualitäts- und Sicherheitsstandards. Wir sind stolz darauf, dass jedes Produkt mit Sorgfalt formuliert wird und vertrauenswürdige Inhaltsstoffe verwendet.
Wie steht es um die Inhaltsstoffe der Produkte?
Von Zeit zu Zeit aktualisieren Marken die Produktbeschreibungen auf der Verpackung sowie die Formeln mit aktualisierten Inhaltsstoffen. Wir bemühen uns, diese Änderungen so schnell wie möglich in unserem Shop widerzuspiegeln. Wenn du jedoch eine Diskrepanz zwischen dem, was du auf unserer Website sehen, und dem Produkt, das du erhalten habst, feststellst, beachte bitte die Produktverpackung für die aktuellsten Inhaltsstoffe.
Sind Suoui-Produkte für alle Hauttypen geeignet?
Ja! Suoui-Produkte sind so formuliert, dass sie für alle Hauttypen geeignet sind, einschließlich empfindlicher Haut. Wenn du jedoch spezifische Bedenken oder Allergien haben, empfehlen wir, die Inhaltsstoffliste zu überprüfen oder sich vor der Anwendung mit deinem Dermatologen zu beraten.
Wo kann ich Suoui-Produkte kaufen?
Du kannst Suoui-Produkte direkt auf unserer Website kaufen. Wir arbeiten auch mit ausgewählten Einzelhändlern und E-Commerce-Plattformen zusammen. Abonniere unseren Newsletter und folge uns in den sozialen Medien, um Updates zu neuen Kaufmöglichkeiten zu erhalten!
Sind Suoui-Produkte tierversuchsfrei?
Absolut! Suoui verpflichtet sich, tierversuchsfrei zu sein. Wir testen unsere Produkte nicht an Tieren und stellen sicher, dass unsere Inhaltsstoffe verantwortungsvoll bezogen werden.
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Wenn du Fragen habst oder Unterstützung benötigst, kannst du unser Kundenserviceteam unter suoui.info@gmail.com kontaktieren oder das Kontaktformular auf unserer Website verwenden. Wir sind hier, um dir zu helfen!
Konto
Ich habe mein Passwort vergessen.
Wenn du dich anmelden, findest du einen Button "Passwort vergessen". Bitte klicke darauf und folgeden Anweisungen auf der Website.
Ich möchte Newsletter und Sonderangebote erhalten.
Unten auf jeder Seite kannst du deine E-Mail-Adresse in das Abonnieren-Feld eingeben und auf die Schaltfläche "Abonnieren" klicken, und schon bist du dabei.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?
Derzeit akzeptieren wir nur PayPal als Zahlungsmethode für unsere Website. Abonniere unseren Newsletter und folge unseren sozialen Medien für Updates zu neuen Zahlungsmethoden.
Wird mir Einfuhrsteuer berechnet?
Alle unsere Preise auf der Website enthalten bereits alle Steuern!
Bestellung
Muss ich ein Konto erstellen, um zu bestellen?
Bestellungen können ohne ein Konto aufgegeben werden, aber wenn du mehr Mitgliedsvorteile erhalten möchtest, empfehlen wir dir, Mitglied der Suoui-Website zu werden, um bessere Angebote und Rabatte zu erhalten.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, sobald deine Bestellung versendet wurde, erhälst du eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Mit dieser Nummer kannst du deine Bestellung direkt über unsere Website oder die Website des Versanddienstleisters verfolgen.
Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Nachdem eine Bestellung aufgegeben wurde, kann sie nicht mehr geändert werden. Unsere Vertreter helfen dir jedoch gerne bei der Stornierung der meisten angeforderten Bestellungen. Für Bestellstornierungen kontaktiere uns bitte unter suoui.info@gmail.com oder verwende das Kontaktformular auf unserer Website.
Versand
Bietet ihr internationalen Versand an?
Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen über 50 € nach Deutschland an. Unser Online-Shop bietet eine Option für den internationalen Versand in andere europäische Länder. Bitte beziehe dich auf unsere Versandrichtlinien für weitere Informationen.
Meine Bestellung wird als geliefert angezeigt, aber ich habe mein Paket nicht erhalten.
Falls das Paket als geliefert angezeigt wird, du aber nichts erhalten habst, empfehlen wir, zuerst bei deine Nachbarn nachzufragen, da sie sie Paket möglicherweise in deinem Namen erhalten haben. Wenn dein Paket weiterhin verloren ist, kontaktiere uns bitte unter suoui.info@gmail.com.
Von wo wird meine Bestellung versendet?
Alle Suoui-Bestellungen werden aus Deutschland versendet.
Problemlösung
Ein Artikel fehlt oder die Bestellung enthält das falsche Produkt.
Bitte kontaktiere uns unter suoui.info@gmail.com oder verwende das Kontaktformular auf unserer Website. Bitte sende uns außerdem Fotos und Informationen. Dies wird uns helfen, das Problem schneller zu lösen!
Mein Produkt ist beschädigt angekommen. Was soll ich tun?
Wenn Sie ein beschädigtes Produkt erhalten haben, bewahre bitte die Verpackung und das Verpackungsmaterial auf und kontaktiere uns sofort unter suoui.info@gmail.com, um Unterstützung zu erhalten.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Bitte beziehe sich auf unsere Rückgabebestimmungen für Anweisungen.
Kann ich ein Produkt umtauschen?
Wir ersetzen nur Artikel, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn du es gegen dasselbe Produkt umtauschen willst, sende uns eine E-Mail an suoui.info@gmail.com und schicke den Artikel an die angegebene Adresse.
Benötigst du zusätzliche Hilfe?
Wir stehen dir gerne per E-Mail unter suoui.info@gmail.com zur Verfügung!