Wir möchten, dass du mit deinem Kauf rundum zufrieden sind. Wenn du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist, kannst du das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf für eine Rückerstattung oder einen Umtausch zurückgeben. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt und in dem Zustand sein, in dem du ihn erhalten haben. Bitte stelle sicher, dass das Produkt unbenutzt und in der Originalverpackung ist. Beachte bitte, dass geöffnete Artikel, Einwegprodukte und Artikel, die mit einem Rabattcode während Verkaufsaktionen gekauft wurden (einschließlich kostenloser Versand, Geschenke usw.), als ENDVERKAUF gelten und nicht rückgabeberechtigt sind.

Wir empfehlen, das Rücksende-Tracking zu überprüfen (sofern der gewählte Rücksendekurier eines bereitgestellt hat) und darauf zu achten, ob ein Update wie „Zurückgegeben“, „Geliefert“, „Zum Lager zurückgeschickt“ oder Ähnliches angezeigt wird. Dies bedeutet, dass der Artikel im Lager ist und innerhalb von 30 Tagen von unserem Team geprüft wird. Wir melden uns per E-Mail, sobald der Rückgabevorgang abgeschlossen ist, um deine Rückerstattung zu bestätigen.

Wir benachrichtigen dich über die Genehmigung oder Ablehnung deiner Rückerstattung. Bei Genehmigung kann es bis zu 5 Tage dauern, bis deiner Rückerstattung auf deinem Konto erscheint, sobald die Bank diese freigibt. Rückerstattungen erfolgen ausschließlich auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode; bei Bestellungen, die ganz oder teilweise mit einer Geschenkkarte bezahlt wurden, wird der Betrag zunächst der Geschenkkarte gutgeschrieben. Gesamte Bearbeitungszeit: bis zu 20 Tage, nachdem wir deine Bestellung zurückerhalten haben. Bitte rechne zusätzlich mit bis zu 5 Tagen, bis die Rückerstattung auf deinem Konto angezeigt wird.

Wenn du noch keine Rückerstattung erhalten habst, prüfe bitte erneut dein Bankkonto. Wend dich dann an deine Kreditkartenfirma; es kann einige Zeit dauern, bis eine Rückerstattung offiziell gebucht wird. Kontaktiere als Nächstes deine Bank; manchmal dauert es eine Weile, bis eine Rückerstattung verbucht wird. Wenn du dies alles bereits getan haben und noch immer keine Rückerstattung erhalten habst, kontaktiere uns bitte unter suoui.info@gmail.com

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn du den Artikel gegen denselben umtauschen möchten, sende uns eine E-Mail an suoui.info@gmail.com und schicke den Artikel an die angegebene Adresse zurück.