Domande frequenti
Domande generali e sui prodotti
Che cos'è Suoui?
Suoui è un marchio di K-beauty premium noto per le sue soluzioni innovative per la cura della pelle e della bellezza. I nostri prodotti sono progettati per nutrire e rivitalizzare profondamente la tua pelle, combinando scienza avanzata della cura della pelle con ingredienti naturali accuratamente selezionati per offrire alla tua pelle le cure che merita.
Dove vengono prodotti i prodotti Suoui?
I prodotti Suoui sono fabbricati in Corea del Sud, seguendo i più alti standard di qualità e sicurezza. Siamo orgogliosi di garantire che ogni prodotto sia formulato con cura, utilizzando ingredienti di fiducia.
Quali sono gli ingredienti dei prodotti?
Di tanto in tanto, i marchi aggiornano le descrizioni dei prodotti sulla confezione, nonché le formule con ingredienti aggiornati. Ci impegniamo a riflettere questi cambiamenti nel nostro negozio il prima possibile. Tuttavia, se noti una discrepanza tra ciò che vedi sul nostro sito e il prodotto che hai ricevuto, ti preghiamo di fare riferimento all'imballaggio del prodotto per gli ingredienti più aggiornati.
I prodotti Suoui sono adatti a tutti i tipi di pelle?
Sì! I prodotti Suoui sono formulati per essere adatti a tutti i tipi di pelle, compresa quella sensibile. Tuttavia, se hai preoccupazioni specifiche o allergie, ti consigliamo di controllare l'elenco degli ingredienti o di consultare il tuo dermatologo prima dell'uso.
Dove posso acquistare i prodotti Suoui?
Puoi acquistare i prodotti Suoui direttamente dal nostro sito web. Collaboriamo anche con selezionati rivenditori e piattaforme di e-commerce. Iscriviti alla nostra newsletter e seguici sui social media per aggiornamenti sulle nuove possibilità di acquisto!
I prodotti Suoui sono cruelty-free?
Assolutamente! Suoui è impegnata a essere cruelty-free. Non testiamo i nostri prodotti sugli animali e ci assicuriamo che i nostri ingredienti siano ottenuti in modo responsabile.
Come posso contattare il servizio clienti?
Se hai domande o hai bisogno di assistenza, puoi contattare il nostro team di assistenza clienti inviando un'email a suoui.info@gmail.com o utilizzando il modulo di contatto sul nostro sito web. Siamo qui per aiutarti!
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Quali metodi di pagamento avete?
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Mi verrà addebitata l'imposta all'importazione?
Tutti i nostri prezzi sul sito includono già tutte le tasse!
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Posso tracciare il mio ordine?
Sì, una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un numero di tracciamento via e-mail. Puoi utilizzare questo numero per tracciare il tuo ordine direttamente sul nostro sito o su quello del corriere.
Come posso modificare o annullare il mio ordine?
Una volta effettuato un ordine, non può essere modificato. Tuttavia, il nostro rappresentante sarà più che felice di assisterti nell'annullare la maggior parte degli ordini richiesti. Per cancellare un ordine, contattaci all'indirizzo suoui.info@gmail.com o utilizza il modulo di contatto sul nostro sito.
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Il mio ordine risulta come consegnato, ma non ho ricevuto il mio pacco.
Nel caso in cui il pacco risulti come consegnato ma non abbiate ricevuto nulla, vi consigliamo di controllare prima con i vostri vicini, poiché potrebbero aver ricevuto il pacco a vostro nome.
Se il pacco è ancora perso, contattateci a suoui.info@gmail.com.
Da dove verrà spedito il mio ordine?
Tutti gli ordini Suoui vengono spediti dalla Germania.
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Il mio prodotto è arrivato danneggiato. Cosa devo fare?
Se hai ricevuto un prodotto danneggiato, ti preghiamo di conservare l'imballaggio e il materiale di imballaggio e di contattarci immediatamente a suoui.info@gmail.com per ricevere assistenza.
Come posso restituire un prodotto?
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Posso scambiare un prodotto?
Sostituiamo solo gli articoli se sono difettosi o danneggiati. Se devi scambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un'email a suoui.info@gmail.com e rimanda il tuo articolo all'indirizzo fornito.
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Siamo disponibili e felici di aiutarti via email a suoui.info@gmail.com.