Centrum pomocy
Ogólne pytania i pytania dotyczące produktów
Czym jest Suoui?
Suoui to premium marka K-beauty, znana z innowacyjnych rozwiązań w zakresie pielęgnacji skóry i urody. Nasze produkty są zaprojektowane tak, aby głęboko odżywiać i rewitalizować Twoją skórę, łącząc zaawansowaną naukę o pielęgnacji skóry z starannie dobranymi naturalnymi składnikami, aby dać Twojej skórze opiekę, na jaką zasługuje.
Gdzie produkowane są produkty Suoui?
Produkty Suoui są produkowane w Korei Południowej, zgodnie z najwyższymi standardami jakości i bezpieczeństwa. Jesteśmy dumni z tego, że każdy produkt jest starannie formułowany z użyciem zaufanych składników.
Co z składnikami produktów?
Od czasu do czasu marki aktualizują opisy produktów na opakowaniach, a także formuły z zaktualizowanymi składnikami. Dokładamy wszelkich starań, aby jak najszybciej odzwierciedlić te zmiany w naszym sklepie. Jeśli jednak zauważysz rozbieżność między tym, co widzisz na naszej stronie, a produktem, który otrzymałeś, sprawdź proszę opakowanie produktu, aby uzyskać najbardziej aktualne składniki.
Czy produkty Suoui nadają się do wszystkich typów skóry?
Tak! Produkty Suoui są formułowane tak, aby były odpowiednie dla wszystkich typów skóry, w tym dla skóry wrażliwej. Jeśli jednak masz konkretne obawy lub alergie, zalecamy sprawdzenie listy składników lub skonsultowanie się z dermatologiem przed użyciem.
Gdzie mogę kupić produkty Suoui?
Produkty Suoui można kupić bezpośrednio na naszej stronie internetowej. Współpracujemy również z wybranymi detalistami i platformami e-commerce. Zapisz się na nasz newsletter i obserwuj nasze media społecznościowe, aby uzyskać aktualizacje na temat nowych możliwości zakupu!
Czy produkty Suoui są testowane na zwierzętach?
Absolutnie! Suoui zobowiązuje się do bycia marką wolną od okrucieństwa. Nie testujemy naszych produktów na zwierzętach i dbamy o odpowiedzialne pozyskiwanie naszych składników.
Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?
Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub potrzebujesz pomocy, możesz skontaktować się z naszym zespołem wsparcia klienta, wysyłając e-mail na adres suoui.info@gmail.com lub korzystając z formularza kontaktowego na naszej stronie. Jesteśmy tutaj, aby pomóc!
Konto
Zapomniałem hasła.
Podczas logowania znajdziesz przycisk „Zapomniałeś hasła?”. Proszę kliknąć go i postępować zgodnie z instrukcjami podanymi na stronie.
Chcę otrzymywać biuletyny i specjalne promocje.
Na dole każdej strony możesz wpisać swój adres e-mail w polu subskrypcyjnym i kliknąć przycisk „Subskrybuj”, a już jesteś zapisany!
Płatność
Jakie metody płatności oferujecie?
Obecnie akceptujemy tylko PayPal jako metodę płatności na naszej stronie internetowej. Zapisz się do naszego newslettera i śledź nasze media społecznościowe, aby uzyskać aktualizacje na temat nowych metod zakupu.
Czy zostanę obciążony podatkiem importowym?
Wszystkie nasze ceny na stronie już zawierają wszystkie podatki!
Zamówienie
Czy muszę założyć konto, aby złożyć zamówienie?
Zamówienia można składać bez konta, ale jeśli chcesz otrzymać więcej korzyści z członkostwa, zalecamy dołączenie do strony Suoui jako członek, aby uzyskać lepsze oferty i promocje.
Czy mogę śledzić moje zamówienie?
Tak, gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz numer śledzenia na e-mail. Możesz użyć tego numeru, aby śledzić swoje zamówienie bezpośrednio na naszej stronie lub na stronie przewoźnika.
Jak mogę zmienić lub anulować moje zamówienie?
Po złożeniu zamówienia nie można go zmienić. Nasz przedstawiciel chętnie pomoże Ci anulować większość zamówień na Twoją prośbę. W przypadku anulacji zamówienia skontaktuj się z nami pod adresem suoui.info@gmail.com lub użyj formularza kontaktowego na naszej stronie
Wysyłka
Czy oferujecie wysyłkę międzynarodową?
Oferujemy darmową standardową wysyłkę na wszystkie zamówienia powyżej 50 € do Niemiec. Nasz sklep internetowy oferuje opcję wysyłki międzynarodowej do innych krajów europejskich. Proszę zapoznać się z naszą polityką wysyłki w celu uzyskania dodatkowych informacji.
Moje zamówienie jest oznaczone jako dostarczone, ale nie otrzymałem paczki.
W przypadku, gdy paczka jest oznaczona jako dostarczona, ale nic nie otrzymaliście, zalecamy najpierw sprawdzić z sąsiadami, ponieważ mogli odebrać paczkę na wasze nazwisko. Jeśli paczka jest nadal zagubiona, prosimy o kontakt pod adresem suoui.info@gmail.com.
Skąd będzie wysyłane moje zamówienie?
Wszystkie zamówienia Suoui są wysyłane z Niemiec
Rozwiązywanie problemów
Brakuje przedmiotu lub zamówienie zawiera niewłaściwy produkt.
Proszę skontaktować się z nami pod adresem suoui.info@gmail.com lub skorzystać z formularza kontaktowego na naszej stronie internetowej. Dodatkowo prosimy o przesłanie nam zdjęć i informacji. Pomoże to szybciej rozwiązać problem!
Mój produkt przyjechał uszkodzony. Co powinienem zrobić?
Jeśli otrzymałeś uszkodzony produkt, zachowaj opakowanie i materiały opakowaniowe, a następnie natychmiast skontaktuj się z nami pod adresem suoui.info@gmail.com, aby uzyskać pomoc.
Jak mogę zwrócić produkt?
Proszę zapoznać się z naszą polityką zwrotów w celu uzyskania instrukcji.
Czy mogę wymienić produkt?
Wymieniamy tylko przedmioty, jeśli są one wadliwe lub uszkodzone. Jeśli musisz wymienić je na ten sam przedmiot, wyślij nam e-mail na suoui.info@gmail.com i wyślij swój przedmiot na podany adres.
Potrzebujesz dodatkowej pomocy?
Jesteśmy dostępni i chętnie pomożemy przez e-mail pod adresem suoui.info@gmail.com.