Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez retourner le produit dans les 30 jours suivant l'achat pour un remboursement ou un échange. Pour être éligible à un retour, l'article doit être inutilisé et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu. Assurez-vous que le produit est inutilisé et dans son emballage d'origine. Veuillez noter que les articles ouverts, à usage unique, ou achetés avec un code de réduction lors de ventes (y compris les offres avec livraison gratuite ou cadeau) sont en VENTE FINALE et ne sont pas éligibles au retour/remboursement.

Nous vous conseillons de vérifier le suivi de votre retour (si le transporteur choisi en a fourni un) et de vérifier les mises à jour comme « Retourné », « Livré », « Retourné à l’Entrepôt » ou similaire. Cela signifie que l'article est de retour à l'entrepôt et sera vérifié par notre équipe dans un délai de 30 jours. Nous vous contacterons par e-mail dès que le retour sera traité pour confirmer votre remboursement.

Nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement. En cas d'approbation, le remboursement peut prendre jusqu'à 5 jours pour apparaître sur votre compte une fois la banque l'ayant traité. Nous n'offrons les remboursements que sur le mode de paiement original utilisé lors de la commande ; pour les achats partiellement ou totalement couverts par une carte cadeau, le remboursement sera d'abord appliqué à celle-ci. Délai de traitement total : Jusqu'à 20 jours pour le traitement à partir de la date de réception de votre commande à notre entrepôt. Prévoyez jusqu'à 5 jours supplémentaires pour que le remboursement apparaisse sur votre compte.

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez à nouveau votre compte bancaire. Ensuite, contactez l’émetteur de votre carte de crédit ; il peut y avoir un délai avant l'enregistrement officiel du remboursement. Ensuite, contactez votre banque ; un délai de traitement est souvent nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à suoui.info@gmail.com

Nous remplaçons les articles uniquement s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger pour le même article, envoyez-nous un e-mail à suoui.info@gmail.com et retournez l'article à l'adresse fournie.